360电话号码标记申诉平台(电话邦取消标记申诉平台)

日前,武汉的王小姐向媒体反映自己手机号被误标为“诈骗电话”,大家在好奇她的号码为何会被误标之余,也围绕手机号被标记为骚扰电话是否侵权问题展开了讨论。王小姐是一位企业公关,近日,她发现有十多位重要客户突然不接她的电话,直到找到其中一名客户询问,才发现自己的手机号被360手机卫士标注为“诈骗电话”。虽然与客户解释后解除了对她的标签设置,但王小姐还是产生了疑问:360手机标签设置功能这样做是否涉嫌侵权?

对于王小姐的疑问,不少手机用户和法律界人士展开了讨论,绝大多数受访者都表示,虽然王小姐的遭遇值得同情,但360手机卫士的标记功能对各类骚扰电话和诈骗电话确实起到了约束作用,手机用户也落得清静。

手机号被拦截软件标记为骚扰电话是否侵权?

图:360手机卫士可对陌生号码来电进行标记

公司职员张晓成表示,他经常接到诸如保险公司调查类的推销电话,而且往往是在上班时间,给他的正常工作造成干扰。微博用户“大V同志”也表示,在铺天盖地的推销、诈骗电话的“轰炸”下,采用360手机卫士对来电号码进行标记是手机用户们的无奈之举,不可否认,可能确实存在某些误标现象,但如果一个号码被很多人都标记为“诈骗电话”,那号码的主人也要思考一下自己的工作方式是不是有问题。

不少法律界人士也谈了自己的看法,湖北得伟君尚律师事务所律师龚莉认为,360仅提供软件平台,所有标签由手机用户标注,360并未参与标注而仅做分享。若手机用户被恶意标注后告知360侵权,360则有删除义务,否则被视为侵权。湖北百思得律师事务所律师邹凯认为,360等软件可以预先设置标签,让人在接陌生电话前提前有防备,这是保护通话自由和隐私自由。

360方面表示,360手机卫士显示为骚扰电话分为两种情况,一种是自己标记,自己显示。另外一种是综合标记数量、时间特征、号码特征及地域特征等多种因素,通过360智能云拦截系统分析后下发到所有用户的手机卫士中。只有某一号码的标记量达到一定量级和一些特征后,才会向所有手机用户下发“骚扰电话”的提示。因此,某一电话被误标为骚扰电话的可能性非常小。

针对极个别的“误标记”现象,360方面表示,由于标记是手机用户的自主行为,标记内容不够精准在所难免,为了解决这一难题,360特别构建了多种投诉处理机制。如果某单位或个人发现自己的电话被恶作剧标注为骚扰电话,可以通过拨打360手机卫士专属客服电话进行反馈处理,企事业单位的号码被误标还可以通过360电话号码标记申诉平台(http://haomashensu.360.cn)进行申诉。

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