店铺管理7大要素(店铺管理技巧)

一家门店要想做好,关键看三点。一是管理制度,二是管理者,三是管理系统。

硬件软件,两手抓。

门店管理分为五大体系,分别是门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理五大终端管理体系,这五个终端管理体系,贯穿于整个门店,由上到下,由里到外,包括人、事、地、物等,是对终端门店进行系统化管理的完整体系。

天净帮:三招教你做好门店管理

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店长管理五大要素,具体如下:

一、店铺管理

对店内相关硬件设施、设备、环境、宣传、广告、商品展示等的硬件管理,包括以下八个方面:

1.企业宣传广告;

2.商店卖场的布局和动线规划;

3.产品展示;

4.灯光,音响,空调设备的调节及保养;

5.POP和促销广告制作;

6.环境整洁;

7.整体形象。

二、员工管理

1.人力资源需求整合;

2.招聘;

3.入职;

4.培训;

5.绩效评估;

6.离职;

注:培训包括职前培训(新员工培训,离职培训),在职培训(专业培训,在岗培训)

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三、后勤管理

1.财务管理(主要是日常经营报表的整理);

2.仓库管理(主要是管理进出货报表);

3.工程维修(用户主要为安装和维修)等三个板块。

四、资料管理

1.市场行业信息收集,分类整理,资料档案的管理;

2.本地竞品,促销,活动等信息的收集,分类整理,资料档案管理等;

3.客户档案管理及客户异议处理。

五、日常管理

1.每日营业前,中,后店的管理;

2.销售团队日常的监督和激励管理;

3.会议日常小组(早晚)管理;

4.培训和客户异议处理;

5.其他临时突发事件的应急处置。

六、管理系统

以足疗店为例,现在足疗店已经开始使用一些软件辅助店铺管理,好的足疗店收银机管理软件具有很大的优势,最简单的是在店铺管理方面,完全可以代替一些顾客服务、前台、收银机、财务等工作,管理效率和效果更好。

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首先是管理员工和房间状态,员工的排班、员工的晋升设置、员工的晋升查询、工作注意事项、在线核销、加钟时间,操作简单,节省了大量的人工和时间成本。房间状态管理也一目了然,通过平板能直观地理解房间内的消费状况。

财务和库存也是如此。无论是员工的核销、收银员的收款还是顾客的自助支付,这些都可以实时同步到足疗店的收银员管理软件中,自动生成各种财务报告书,根据店铺的需要进行横向纵向比较,为店铺的经营管理提供依据。足疗店收银机管理软件还可以管理和查询库存和交易会计,进货、退货简单方便。

另外,如果想提高足疗店的收入,就必须用足疗店的收银机管理软件深入挖掘顾客的消费潜力,每个顾客的消费周期和消费习惯。例如,一位顾客一直在做普通的足疗项目,一下子做了好几个月,这个时候就可以推荐他按摩,做SPA,或者选择其他的附加项目,通过数据分析可以更好地挖掘顾客的消费潜力,提高店铺的销售额,提高店铺的经营管理效率。

从以上三大板块出发,门店管理不再无从下手,我,分享更多门店管理,运营方案,更多门店问题欢迎私信探讨。

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