一、支付时支付不了
1.提示交易受限
当支付失败提示“交易受限”时，我们需要解除支付限制，具体路径是：公众号支付——在帮助中心点击交易不了——点击解除支付限制。
2.提示交易限额
A、银行卡限额，一般是超出银行卡单月支付限额。可以在支付时查看每张银行卡的每月额度。
B、零钱支付限额
提示超出零钱年限额：如支付时提示超出年限额，将无法继续提升额度，本年度将无法再使用余额支付。这种情况只能使用银行卡进行支付或等待次年额度恢复后再进行使用。苦账户有余额，零钱资金可提现使用。
C、实名非本人限额
这个一般是绑定他人卡提示超额怎么办？若绑定他人银行卡实名非本人，请联系原持卡人协商，通过提现方式转移资金后注销支付账户，再绑定本人的银行卡重新实名即可。
二、转账问题
转账一般多长时间能到账？
支付支持3种不同的转账到账时间设置，分别是：实时到账、2小时到账和24小时到账。收款方接收后，资金将按照您所设置的时间存入对方零钱账户。
2.如何申请转账电子凭证？
第一步，点击右下角我——支付
第二步，点击钱包右上角的账单
第三步，找到需要申请的转账订单进入详情页，点击下方的申请转账电子凭证，根据页面提示验证交易时对方的真实姓名后即可申请。
注：电子凭证会在24小时内通过支付公众号下发。
3.转账转错怎么办？
转账支付成功后不支持撤销
A若对方未收款：您可以与对方协商让其操作立即退还，好友拒收后资金将原路退还给您。
B 若对方已收款：建议您与其协商处理，若与收款方协商无果，您也可通过法律途径解决纠纷，会全力配合。
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